En bref
- Entre professionnels, la prospection par e-mail ou téléphone peut reposer sur l'intérêt légitime : pas besoin d'accord préalable si l'offre concerne le métier de la personne.
- Chaque message doit dire qui vous êtes et permettre de refuser simplement et gratuitement.
- Données trouvées en ligne : elles restent des données personnelles, à utiliser avec mesure et en indiquant leur source.
- Adresses devinées (prenom.nom@) : possible sous conditions, pas automatiquement, selon la CNIL (octobre 2026).
- Particuliers : consentement préalable obligatoire, y compris par téléphone depuis le 11 août 2026.
Quelles entreprises locales cibler ?
Celles pour qui votre offre résout un besoin concret et récurrent, dans un rayon où vous pouvez livrer ou intervenir. Commencez par une liste courte et précise, plutôt qu'un fichier de mille contacts.
| Votre commerce | Entreprises à cibler | Ce que vous leur proposez |
|---|---|---|
| Traiteur à Hérouville-Saint-Clair | Entreprises des zones d'activité, cabinets, agences | Plateaux-repas, buffets de fin d'année, séminaires |
| Fleuriste à Deauville | Hôtels, restaurants, agences immobilières | Compositions hebdomadaires, décoration d'événements |
| Boulangerie à Ouistreham | Bureaux, campings, gîtes | Petits-déjeuners livrés, viennoiseries de réunion |
| Hôtel à Honfleur | PME de la région, organismes de formation | Séminaires, nuitées pour collaborateurs en déplacement |
| Institut à Lisieux | Comités sociaux et économiques (CSE), entreprises | Cartes cadeaux, journées bien-être |
| Menuisier à Falaise | Syndics, agences immobilières, architectes | Petits travaux récurrents, remise en état entre locataires |
Votre réputation locale fait la moitié du travail : l'entreprise que vous contactez regardera votre fiche Google avant de répondre. Soignez-la avec notre guide pour répondre aux avis Google.
Peut-on envoyer un e-mail de prospection à un professionnel sans son accord ?
Oui. La CNIL indique que la prospection B2B peut reposer sur l'intérêt légitime lorsque « l'objet de la sollicitation est en rapport avec la profession de la personne démarchée ». La personne doit pouvoir s'y opposer simplement et gratuitement.
Concrètement, proposer des plateaux-repas à la responsable des services généraux d'une entreprise est en rapport avec sa fonction ; proposer une coupe de cheveux au comptable de cette même entreprise, sur son adresse professionnelle, ne l'est pas. Les règles pratiques de la CNIL :
- Chaque message doit permettre de connaître l'identité de l'organisation qui l'envoie.
- Chaque message doit offrir un moyen simple de refuser les prochaines sollicitations (un lien, ou « répondez STOP »).
- Si vous avez acheté ou récupéré les coordonnées auprès d'un tiers, vous devez vous assurer que la personne a été informée de leur usage possible pour de la prospection et qu'elle peut s'y opposer.
- Les adresses génériques d'entreprise (contact@, info@) ne sont pas soumises à ces principes, selon la CNIL.
Exemple de premier e-mail (traiteur)
Objet : Plateaux-repas pour vos réunions à Hérouville
« Bonjour Madame Lefèvre, je suis Marie, traiteur à Hérouville-Saint-Clair, à cinq minutes de vos bureaux. Je prépare des plateaux-repas de produits normands pour les réunions d'entreprise, livrés à l'heure que vous choisissez. Puis-je vous envoyer la carte et un tarif pour dix personnes ? Bonne journée, Marie, Traiteur Les Saveurs, 06 … Vous ne souhaitez plus recevoir de messages de notre part ? Répondez simplement STOP. »
Où trouver des contacts sans enfreindre le RGPD ?
Sur les sites des entreprises, dans les annuaires professionnels et sur les réseaux professionnels, à condition de respecter trois règles : ne collecter que le nécessaire, respecter les conditions d'utilisation du site, et dire à la personne d'où viennent ses coordonnées au premier contact.
La CNIL rappelle que des données publiquement accessibles restent des données personnelles : elles ne sont pas « libres » pour autant. Elle précise notamment :
- un site dont les conditions d'utilisation interdisent l'extraction des données ne doit pas être aspiré ;
- la collecte doit se limiter au strict nécessaire (nom, fonction, coordonnées professionnelles) ;
- vous devez informer la personne au plus tard lors du premier contact, y compris sur la source de ses données ;
- si vous confiez la prospection à un prestataire, vous restez responsable de ces règles.
Méfiez-vous des fichiers vendus à bas prix : un guide de la CNIL et de Bpifrance Le Lab prévient que ces données sont souvent peu fiables et pas toujours collectées légalement.
Peut-on deviner l'adresse e-mail d'un prospect ?
Parfois. Dans une page publiée le 16 octobre 2026, la CNIL admet que reconstituer une adresse professionnelle ([email protected]) peut reposer sur l'intérêt légitime, mais sous conditions, et que ce n'est « ni automatique ni systématique ».
- Vous devez avoir un intérêt réel à contacter cette personne, et vérifier que la pratique ne porte pas une atteinte disproportionnée à ses droits.
- Demandez-vous si elle peut raisonnablement s'attendre à être contactée ainsi. Une personne qui a protégé ses coordonnées en ligne ne s'y attend, a priori, pas.
- En cas d'opposition, ses données doivent être exclues immédiatement de toute nouvelle reconstitution, sans qu'elle ait à se justifier.
- La CNIL recommande de ne conserver l'adresse reconstituée que si un premier contact effectif a lieu dans un délai raisonnable.
Et sur LinkedIn ?
Les pages de la CNIL consultées pour cet article ne fixent pas de règle propre à LinkedIn. Appliquez donc la même logique : un message en rapport avec la fonction de la personne, une présentation claire, et un refus respecté immédiatement.
- Personnalisez : une demande de connexion qui cite l'entreprise et un besoin concret est plus respectueuse et plus convaincante qu'un message générique.
- N'exportez pas les profils avec des outils d'extraction : les conditions d'utilisation du site priment, rappelle la CNIL.
- Un « non merci » vaut opposition : notez-le et ne relancez pas.
Peut-on appeler une entreprise pour la démarcher ?
Oui, si vous appelez un professionnel pour une offre liée à son activité : la CNIL indique que les professionnels peuvent être démarchés sur la base de l'intérêt légitime, à condition d'être informés et de pouvoir s'y opposer simplement et gratuitement.
Les règles sont très différentes pour les particuliers. Depuis le 11 août 2026, selon la CNIL, les consommateurs ne peuvent plus être démarchés par téléphone sans leur consentement préalable, sauf exceptions, et les appels sont limités du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. Avant d'appeler un artisan ou un indépendant, vérifiez donc que vous le contactez bien sur son numéro et pour son activité professionnelle.
Quelle méthode simple pour prospecter chaque semaine ?
Une liste courte, un message personnalisé, deux relances au maximum, et un registre des refus. Une heure par semaine, tenue dans la durée, vaut mieux qu'une grande campagne ponctuelle.
- Lundi : choisissez dix entreprises cibles et la bonne personne dans chacune.
- Mardi : envoyez un premier message court et personnalisé, avec votre identité et un moyen de refuser.
- Une semaine plus tard : une relance, par un autre canal si possible (LinkedIn ou téléphone).
- Deux semaines plus tard : dernière relance, puis vous arrêtez.
- Toujours : notez les refus et retirez ces contacts de vos listes.
Pensez aussi au tri : le guide CNIL et Bpifrance Le Lab recommande de prévoir la suppression des données trois ans après la fin de la relation commerciale. Un prospect qui ne vous a jamais répondu n'a pas vocation à rester indéfiniment dans votre fichier.
Repérer les entreprises et rédiger le premier message, c'est exactement le travail que Sam prépare dans vos prochains clients ; vous gardez la main sur ce qui part. Et si vous hésitez sur ce que l'IA peut faire d'autre, lisez les tâches à confier à l'IA en 2026.
Questions fréquentes
Faut-il une case à cocher pour prospecter des professionnels ?
Pas de consentement préalable en B2B quand l'offre est liée au métier, mais la personne doit pouvoir s'opposer. Sur vos propres formulaires, la CNIL recommande une case d'opposition décochée par défaut.
Que faire quand quelqu'un demande à ne plus être contacté ?
Retirez-le immédiatement de vos listes et notez son refus pour ne pas le recontacter par un autre canal. Une réponse courte pour confirmer est appréciée.
Puis-je écrire à contact@ d'une entreprise ?
Oui : selon la CNIL, les adresses génériques d'entreprise ne sont pas soumises aux règles applicables aux adresses nominatives. Restez pertinent, sinon votre message finira dans les indésirables.
Puis-je acheter un fichier de prospects ?
C'est possible, mais vous devez vous assurer que les personnes ont été informées de l'usage de leurs coordonnées pour la prospection et peuvent s'y opposer. Demandez au vendeur comment les données ont été collectées.